Versand & Rückgabe
Lieferzeiten:
Die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 3-5 Werktage.
Die Express-Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1-3 Werktage.
Wir sind stets bemüht, diese Zeitvorgaben einzuhalten, es kann jedoch in Ausnahmefällen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Verzögerungen bei der Zustellung Ihres Pakets kommen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse für Privatkunden nicht mehr ändern.
Sie möchten uns kontaktieren? Für allgemeine Anfragen, Rücksendungen und Umtausch senden Sie uns bitte eine E-Mail an: contact@tomandteddy.com
Bestellung
Alle Bestellungen erfolgen vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit. Details dazu finden Sie bei jedem Produkt. Sollte Tom & Teddy aus irgendeinem Grund nicht über ausreichend Lagerbestand verfügen, um die von Ihnen bestellten Waren zu liefern, belasten wir Ihre Kredit- oder Debitkarte nicht. Alle Bestellungen bedürfen der Annahme.
Falls Ihre Bestellung nicht angenommen wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit den Gründen dafür.
Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail an die in Ihrem Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse. Diese enthält Details zu den bestellten Produkten, der gewählten Zahlungsart, den Kosten und den voraussichtlichen Lieferzeiten. Alle auf der Tom & Teddy-Website (www.tomandteddy.co.uk) angegebenen Preise sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt.
Zahlung
Tom & Teddy akzeptiert die meisten gängigen Kredit- und Debitkarten.
Alle Kredit- und Debitkarteninhaber unterliegen Validierungsprüfungen und der Autorisierung durch den Kartenaussteller. Sollte der Aussteller Ihrer Zahlungskarte die Zahlung an uns verweigern, haften wir nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferung.
Ihre Kreditkarte wird unmittelbar nach Ihrer Bestellung belastet.
Rückgabebestimmungen
Sollte Ihre Tom & Teddy Bademode aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen (z. B. falsche Passform oder nicht das gewünschte Aussehen), tauschen wir sie innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum gerne um oder erstatten Ihnen den Kaufpreis für ungetragene, etikettierte Artikel. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an europe@tomandteddy.com . Wir kümmern uns um alles, damit Sie es organisieren können. Weiter unten finden Sie zusätzliche Informationen zu unseren Rückgabebestimmungen.
Falsche Reihenfolge
Sollten Sie Ware erhalten, die nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen per E-Mail, um die Abholung und Rücksendung zu veranlassen. In diesem Fall übernimmt Tom & Teddy die Versandkosten. Sie haben die Wahl, die Ware (sofern verfügbar) durch die bestellte Ware ersetzen zu lassen oder eine Rückerstattung über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zu erhalten. Rückerstattungen und Ersatzlieferungen erfolgen nach Eingang der zurückgesendeten Ware.
Mangelhafte Ware
Sollten die von Ihnen gekauften Waren bei Lieferung Mängel aufweisen, kontaktieren Sie Tom & Teddy bitte innerhalb von 30 Tagen per E-Mail, um die Abholung und Rücksendung zu veranlassen. In diesem Fall übernimmt Tom & Teddy die Versandkosten. Die Waren müssen im Originalzustand mit sämtlicher Verpackung und Dokumentation zurückgesendet werden. Nach Erhalt der zurückgesendeten Waren erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.
Falsche Größe
Falls Sie die Größe der von Ihnen gekauften Shorts ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an europe@tomandteddy.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Shorts an, die Sie zurücksenden möchten.
Wir senden Ihnen anschließend Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Ware. Bitte beachten Sie, dass Artikel nur zurückgegeben werden können, wenn alle Preisschilder unversehrt sind. In diesem Fall tragen Sie die Versandkosten.
Abkühlphase
Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Diese Frist beginnt mit Abschluss Ihrer Bestellung und endet 7 Tage nach Erhalt der Ware. Sollten Sie innerhalb dieser Frist Ihre Meinung ändern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter europe@tomandteddy.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Shorts an, die Sie zurücksenden möchten. Wir senden Ihnen anschließend Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Ware.
Bitte beachten Sie, dass Artikel nur zurückgegeben werden können, wenn alle Preisschilder noch vorhanden sind. In diesem Fall tragen Sie die Versandkosten für die Rücksendung.
Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die in Ihrer Bestellung angegebene Adresse.
Wenn Sie mehr als einen Artikel bestellen, werden Ihre Waren gegebenenfalls in Teillieferungen versandt, falls einzelne Artikel nicht vorrätig sind.
Die unten angegebene Lieferzeit ist ein Richtwert. Sollten wir Ihre Ware nicht innerhalb von 30 Tagen nach Bestelldatum liefern können, benachrichtigen wir Sie per E-Mail, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Wenn Ihre Lieferadresse nicht in Großbritannien liegt, können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, sobald die Sendung Ihr Land erreicht. Sie müssen alle zusätzlichen Gebühren für die Zollabfertigung tragen. Da die Zollbestimmungen von Land zu Land unterschiedlich sind, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihr zuständiges Zollamt zu wenden. Internationale Sendungen können von den Zollbehörden grenzüberschreitenden Kontrollen unterzogen werden.
Portokosten
Die Standardlieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Die Expresslieferung innerhalb Deutschlands kostet 10,00 €.
Die internationale Lieferung innerhalb des restlichen Europas kostet 10,00 €.
Sonstige Informationen
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeit bei Standardlieferungen an Feiertagen um einen Werktag verlängert.