Häufig gestellte Fragen
Bestellung
F: Wie erfahre ich, ob meine Bestellung bearbeitet wurde?
A. Nach Zahlungseingang und Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Diese enthält Ihre Bestellnummer und eine Übersicht der bestellten Produkte.
F: Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
A. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine zweite E-Mail. Diese E-Mail enthält einen Link, über den Sie Ihr Paket vor der Zustellung verfolgen können.
Rückgabe und Umtausch
F: Ich möchte die Shorts, die ich kürzlich gekauft habe, umtauschen. Wohin soll ich sie schicken?
A. Bitte senden Sie uns zunächst eine E-Mail an contact@tomandteddy.com Bitte teilen Sie uns mit, gegen welches Produkt Sie Ihre Shorts umtauschen möchten. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden mit allen notwendigen Anweisungen, einschließlich der Postanschrift.
F: Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
A. Sollten Ihre Artikel aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, erstatten wir Ihnen selbstverständlich innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum den Kaufpreis für ungetragene und mit Etikett versehene Kleidungsstücke. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an contact@tomandteddy.com Wir kümmern uns um alles Weitere. Unsere vollständigen Rückgabebedingungen finden Sie hier. Hier .
Größe und Passform
F: Wo finde ich Ihre Größentabelle?
A. Zur schnellen Orientierung: Hier Sie können alle unsere Größentabellen einsehen. Die entsprechenden Größentabellen finden Sie auch auf jeder Produktseite.
F: Mein Sohn ist knapp 12 Monate alt, würde ihm die Größe 1-2 passen?
A. Alle unsere Badeshorts fallen größengerecht aus. Viele unserer Kunden stellen jedoch fest, dass die Größe 1-2 einem Baby ab 8 Monaten an der Taille passt.
F: Mein Sohn ist 14 Jahre alt. Sollte er bei Jungen Größe 11-12 oder bei Männern Größe S wählen?
A. Der Taillenumfang Ihres Sohnes hilft Ihnen bei der Wahl der passenden Größe. Beide Größen haben die gleiche Länge, jedoch ist die Herrengröße S an der Taille weiter geschnitten (76–81 cm gegenüber 71–76 cm bei der Jungengröße 11–12).
F: Wie lang sind Ihre Shorts – reichen sie bis zum Knie?
A. Unsere Badeshorts reichen in der Regel bis zur Mitte des Oberschenkels. Die Innenbeinlängen für alle Größen finden Sie in unserer Größentabelle. Größentabellen .
Benötigen Sie weitere Hilfe? Füllen Sie das untenstehende Formular aus, und wir melden uns per E-Mail bei Ihnen. Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von zwei Werktagen zu beantworten.